この一言にやられました。
経沢香保子@1h1000円〜キッズライン@KahokoTsunezawaそして、まさにまさにまさに!「みんなが喜ぶものに価値がある」という発想は、今やインターネットの基本精神のようなものになっている。
2017/07/01 15:19:50
『プラットフォームの教科書』より
経沢香保子@1h1000円〜キッズライン@KahokoTsunezawaシェアリングエコノミーを成功させるには、信頼と信用が重要
2017/07/01 16:02:16
信頼とは「品質の確保」
信用とは「悪意の排除」
それには以下4つ
・参加者のプロフィールや評判がわかる
・消費者が供給者を選択できる
・供給者が消費者を個別に拒否できる
・トラブル対策
『プラットフォームビジネスの教科書』
私は、いま、1時間1000円〜即日も予約できるというベビーシッター「キッズライン」を運営しています。
シッターさんと0歳から15歳までのお子さんをもつ親のプラットフォームです。
運営していく上で気をつけていることがいくつかあります。それは、活力ある場所、参加者が輝ける場所です。
なので、主体者の都合でルールで縛りすぎないことと、公平性のバランスを工夫しています。
たとえば、会社側の収入を多くするために、〜〜しか受け付けないなど制限はできるだけ少なく、自由で公平な場所にすること。
なので、キッズラインは1時間から利用したぶんだけの請求ですし(シッターさんが働く時間を自由に決めれる)、価格設定もシッターさんの自由です。
シッターさんがオプションでさまざまな活動を広げていく支援をしていまして、家庭教師や家庭料理や家事代行など。
asami81@asami81キッズライン最高。審査結果メールで近くのシッターさんを何名か紹介してくれてた。最近色々調べたけど「子どもの保育園送迎可。簡単な家事も可。」ってのがほぼキッズラインだけ。我が家はワンオペだし両方欲しい。ピカピカ掃除じゃなくていいから毎日の家事、ためちゃう家事こそやってほしいんだよな
2017/06/29 14:59:12
1000人を超えるシッターさんがいると本当に才能に溢れる方が多く、最近では話題のモンテッソーリが人気です。
その品質を体感いただくために、無料体験キャンペーンも行っています。(残りわずかです)
↓ ↓
経沢香保子@1h1000円〜キッズライン@KahokoTsunezawa最年少棋士も受けた「モンテッソーリ英才教育」無料体験キャンペーンを開始【先着50名】- キッズライン https://t.co/4VKSa8ML6y @KIDSLINE_Colorsさんから
2017/07/01 11:13:05
そうやって、協力者であるシッターさんの自主性を尊重しながら、全体は、明るく楽しく元気に参加できるイメージを大切にしつつ、信頼できる仕組みや信用できる運営を。
結果、働くシッターさんは才能溢れる方が多く、
経沢香保子@1h1000円〜キッズライン@KahokoTsunezawaミス東大・お笑い芸人・バイリンガル・作り置き・おじさままで、神業シッター約1000名へ- キッズライン https://t.co/6ZJD2HfcCu @KIDSLINE_Colorsさんから
2017/06/28 11:01:27
働く満足度は開始以来100%となっています。
経沢香保子@1h1000円〜キッズライン@KahokoTsunezawa重要なのは、協力してくれるプレイヤーを増やし、やる気にさせることだ。自社のプラットフォームの上に乗っかる商品やサービスを「たくさん」「よいものを」「タイミングよく」作ってもらうというマネジメントが必要になる。
2017/07/01 15:26:16
『プラットフォームの教科書』より
同時に、ユーザーである親側にとって、安心して利用できるために「技術面」「カスタマーサポート」の両方のブラッシュアップに常に向き合っています。
これからも、今までにない新しい外見のサービスだからこそ、高い視野や先見性をもって、参加する皆さんの満足度が高まる運営努力をしてまいります。
「プラットフォームビジネスの教科書」こういうタイミングで読めて、思考もまとまり、とても勉強になりました。